النوات الحالية علي سواحل الجمهورية
  • البحر الاحمر النوه القادمة: اﻻذرعة (المؤخر) تبدأ في 16 أبريل - ومدتها 13 يوم ، ربيع
  • البحر الاحمر النوه القادمة: اﻻذرعة (الرشاء) تبدأ في 29 أبريل - ومدتها 13 يوم ، ربيع
الإدارات
الإدارات

مكتب خدمة المواطنين

مكتب خدمة المواطنين ويختص بالأتى:-

  • وضع سياسة وخطط إجراءات طلب الخدمة من المكتب بما يوفر الرد على استفسارات وحل مشاكل المواطنين.
  • استقبال المواطنين ودارسة طلباتهم والرد عليها وتوجيههم وإرشادهم إلى جهة الإختصاص.
  • تلقى الأستفسارات والشكاوى وبحثها وأحالتها إلى المسئولين.
  • تتبع حالات المسئولين في علاج المشاكل المحالة اليهم للقيام بالرد على المواطنين بصددها.
  • دراسة ما تنشره وسائل الأعلام عن مشاكل المواطنين في علاقتها بالقطاع بغرض علاجها.
  • إظهار المؤشرات التي تدل على مستوى الأداء في الخدمات وتبسيط إجراءات أدائها.
  • معاونة الإدارة العامة للتنظيم والإدارة بالقطاع في التعرف على المشكلات الخاصة بإجراءات الخدمة وتزويدها بملاحظاتها في هذه المشكلات تمهيداً لتلافيها مستقبلاً.
  • أعداد التقارير الدورية عن مستوى أداء الخدمات التي يؤديها القطاع وما طرأ عليها من تحسن وموافاة مكتب خدمة المواطنين بمجلس الوزراء بهذه التقارير مشفوعة بملاحظات المكتب ومقترحاته.

ويتكون مكتب خدمة المواطنين من:

  • قسم الاستعلامات.
  • قسم الشكاوي.